بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1- بخش اول:نگاه کلی به مدیریت بازاریابی.. 12
2-1-1- مقدمه. 12
2-1-2-گرایشهای مدیریت بازاریابی.. 14
2-1-2-1-رویکرد تولید. 14
2-1-2-2-رویکرد محصول.. 14
2-1-2-3-رویکرد فروش.... 14
2-1-2-4-رویکرد بازاریابی.. 15
2-1-2-5-رویکرد بازاریابی اجتماعی.. 16
2-1-3-فرایند بازاریابی.. 17
2-1-4-هدف گیری بازار 18
2-1-5-محیط بازاریابی.. 20
2-1-5-1-محیط خرد. 21
2-1-5-2-محیط کلان.. 22
2-1-6-رفتار خرید مصرف کننده 23
2-1-6-1-گرایش خریدار 25
2-1-6-2-رفتار خریدار و آمیخته بازاریابی.. 25
2-2-1- مقدمه. 26
2-2-2-محصول.. 29
2-2-2-1-کیفیت محصول.. 29
2-2-2-1-1-نگرش سنتی کیفیت... 31
2-2-1-2-اهمیت کیفیت محصولات... 32
2-2-2-1-3- تاثیر کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان در آمیخته بازاریابی: 34
2-2-2-2-تنوع محصول.. 35
2-2-2-3-طرح کالا. 36
2-2-2-4-ویژگیهای کالا. 37
2-2-2-5- نام و نشان تجاری.. 38
2-2-2-6-بستهبندی محصول.. 41
2-2-2-6-1-جایگاه بستهبندی در بازاریابی.. 42
2-2-2-6-2-کارکردهای بستهبندی.. 43
2-2-2-6-3-فواید بستهبندی برای جامعه. 44
2-2-2-6-4-اثرات زیست-محیطی بستهبندی.. 45
2-2-2-6-5-بستهبندی بهعنوان تبلیغات جدید. 45
2-2-2-6-6-عناصر بستهبندی.. 47
2-2-2-7-اندازه ، ابعاد و حجم کالا: 50
2-2-2-8- ضمانت نامه محصول.. 50
2-2-2-9-مرجوعی های کالا. 52
2-2-2-10-خدمات... 52
2-2-3-قیمت... 53
2-2-3-1-اهداف قیمت گذاری.. 54
2-2-3-2-عوامل موثر بر قیمتگذاری.. 56
2-2-3-3-مراحل قیمتگذاری.. 58
2-2-4-کانال توزیع( مکان) 61
2-2-4-1-استراتژیهای انتخاب کانال توزیع.. 63
2-2-4-2- مراحل طراحی کانالهای توزیع.. 64
2-2-4-3-وظایف کانال توزیع.. 65
2-2-4-4- انواع کانال های اصلی توزیع.. 66
2-2-4-5-ویژگی های سیستم توزیع مناسب... 68
2-2-4-6-ویژگی های کانال های توزیع لبنیات... 69
2-2-5-فعالیتهای ترفیعی و تشویقی.. 70
2-2-5-1-عوامل موثر در ترکیب ترفیع: 71
2-2-5-2-تبلیغات... 72
2-2-5-3-پیشبرد فروش: 74
2-2-5-4-روابط عمومی.. 75
2-2-5-5-فروش حضوری.. 76
2-2-7-پیشینه پژوهش.... 81